緊急事態宣言以降も、当社は通常通り営業いたします(一部在宅勤務によるご協力のお願い、及び配送について)

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)にかかられた方、ならびに営業、学校等さまざまな状況において影響を受けられた方におきましては、心よりお見舞い申し上げます。

4月7日に特別措置法に基づく緊急事態宣言が発令されましたが、当社は発令以降も、ご注文受付、配送、カスタマーサービスを含め、通常通り営業いたします。

そして、中国を発端として世界中で生産活動や物流に影響が出ている状況の下、当社におきましては、これらの影響を最小限にとどめ、極力商品の在庫と物流網を確保し、お客様に対するサービスレベルを落とさないよう、最善の努力を続けております。

その一方で、先日お伝えいたしました通り、当社はスタッフの安全、ひいてはお客様へ今後も安全にサービスを継続するため、また国、地方自治体等の要請もあり、当面の間、電話応対やアフターサービス(不具合対応等)のため、当社オフィスに出社するスタッフを最小限に抑え、在宅勤務を併用して運用を行っております。

1.当社カスタマーサービス業務において、当面の間、下記につきましてご協力いただけますようお願い申し上げます。

(1) 電話受付時間に変更はございませんが、日によっては、一部電話に出られない時間帯が生じることがございます。

(2) アフターサービス(不具合対応等)については、お客様からご連絡やお問い合わせをいただいてから、対応させていただくまで、通常期より数日程度お時間を頂く場合がございます。

2.配送については通常通り業務を行い、運送会社の物流におきましても、通常通りの業務が行われますが、物流全体の混雑の影響や、海外の飛行機減便、検査の厳格化により、通常期より若干配送に遅れが出る場合がございます。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

2020年4月7日
株式会社アクトファースト
代表取締役　建山　知仁